常规档
3个工作日 · 标准出证
适用于本科毕业证定制、大专毕业证定制、中专毕业证定制等常规样本。含排版设计1天、印刷制证1天、质检封装1天，每单配1名专属跟单员。2025年该档位共交付1860单，平均实际用时2.6个工作日。
准时率 99.4%
出证时效保障
出证时效保障：分档承诺、节点可查、超时补偿的交付机制
信诚图文对大学毕业证定制、中专毕业证定制、高中文凭证书制作及海外证书制作实行分档时效承诺：常规件3个工作日、加急件48小时、特急件24小时出证，2025年全年订单准时交付率99.2%，超时按订单金额5%逐日补偿，直至全额退还。
三档时效承诺与适用业务范围
时效从设计稿确认并支付定金起算，到成品出证、拍照验货为止，不含物流在途时间。客户下单时选定档位，合同与工单同步锁定，中途不可降档但可升档。
加急档
48小时 · 优先排产
适用于高中文凭证书制作、海外证书制作及需补做钢印、烫金的订单。进入加急通道后由夜班班组接力生产，设计、印刷、制证三环节各压缩至半天内完成。2025年加急档交付742单，平均用时41小时。
准时率 98.9%
特急档
24小时 · 专人盯单
面向已确认样本、仅需制证封装的复购客户，以及展会、入职等硬性时间节点。由生产主管直接盯单，每2小时回传一次进度照片，成品当日拍照验货后发出。2025年特急档交付318单，最快一单从确认到出证用时19小时。
准时率 97.8%
出证流程的五个时效节点
每个节点都有明确的时间上限和责任人，客户可通过工单号查询当前所处环节，任一节点超时系统自动标红并触发跟单员复核。
节点一：需求确认（≤2小时）
客户提交证书类型、样本版本、数量与用途后，顾问在2小时内回复可行性与报价，同步给出建议档位。含海外证书的订单需额外确认字体与防伪工艺，回复时限放宽至4小时。
节点二：设计定稿（≤24小时）
设计师按样本库出初稿，常规件24小时内交付预览，加急件12小时、特急件6小时。客户可提出3轮免费修改，定稿以书面确认为准，确认时间计入时效起算点。
节点三：印刷制证（≤36小时）
采用数码直印加分批制证，常规件36小时、加急件20小时、特急件10小时完成。钢印、烫金、水印等特殊工艺单独排期，下单时即告知是否影响档位。
节点四：质检封装（≤6小时）
逐份核对姓名、专业、编号、日期四项信息，抽检比例100%。发现错漏立即返工且不计入客户时效，返工记录随工单留档，2025年质检返工率1.3%。
节点五：拍照验货与发出（≤2小时）
成品逐份拍照回传客户确认，确认后2小时内交付出库并推送物流单号。客户当日未回复确认的，按默认样本发出，后续问题走售后补做通道。
支撑时效的四项硬措施
时效承诺不是口号，而是靠产能、排产、库存和补偿四条线兜底。以下数据来自2025年1月至12月内部工单统计。
- 双班组产能：白班与夜班各12人，日峰值制证能力420份，加急订单不挤占常规订单排期。
- 滚动排产：每日17时锁定次日排产表，加急单插入预留的20%弹性产能，避免临时插单拖慢整体进度。
- 样本与耗材备库：常用户型样本纸、烫金箔、钢印模具备库量满足15天用量，缺料导致的延误2025年为0起。
- 超时补偿：超出承诺时效的，按订单金额每日5%补偿，最高全额退还；补偿在客户确认收货后3个工作日内原路退回。
2025年时效执行数据
2920 单全年交付总量，其中常规档1860单、加急档742单、特急档318单。
2.6 天常规档平均实际用时，比承诺的3个工作日提前0.4天。
23 单全年超时订单，全部完成补偿，单笔最高补偿订单金额的35%。
1.3% 质检返工率，返工订单不计入客户时效，平均补时0.5天。
哪些情况会影响出证时效
提前说明边界，比事后解释更有价值。以下五类情形会占用额外时间，下单时顾问会逐项确认并写入工单备注。
样本未确认或反复改稿
超过3轮修改、或客户迟迟不确认设计稿的，时效从最终确认时刻重新起算。建议客户一次性提供完整信息清单，可缩短1至2天。
特殊工艺需单独排期
浮雕钢印、双色烫金、荧光水印等工艺需专用模具与设备，通常增加1至2个工作日，特急档不接受含三种以上特殊工艺的订单。
大批量订单分批交付
单笔超过200份的订单按每100份一批分批出证，首批仍在承诺时效内完成，后续批次每批间隔不超过1个工作日。
信息核对不通过
姓名、专业、编号等关键信息与客户提供资料不一致时暂停制证，待客户书面更正后继续，暂停时长不计入我方时效。
关于出证时效的常见问题
时效从什么时候开始算？
从设计稿书面确认并支付定金起算，到成品拍照验货完成为止。物流在途时间不计入承诺时效，但我们会提供单号供客户自行跟踪。
加急档一定能48小时出证吗？
2025年加急档准时率98.9%，未准时的8单均因客户改稿或特殊工艺排期导致。只要样本已确认、不含三种以上特殊工艺，48小时出证有保障。
超时了怎么补偿？
按订单金额每日5%计算，最高全额退还。客户确认收货后3个工作日内原路退回，无需另行申请，系统按工单超时记录自动触发。
海外证书制作的时效是否不同？
海外证书涉及外文字体与防伪工艺，常规档为4个工作日，加急档为60小时，不开放特急档。具体以顾问报价单标注为准。